Her finner du informasjon om hvordan du returnerer varer kjøpt hos Retur.

Returrett

Du har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar varen.
Returretten gjelder i tillegg til lovpålagt angrerett på 14 dager.
For å benytte returretten må varen være ubrukt og i samme stand som ved mottak.

Returbetingelser

For at retur skal godkjennes må varen:

• Være ubrukt
• Ha alle merkelapper festet
• Leveres i original emballasje
• Være uten montering eller bruksspor

Retur kan avvises eller verdireduksjon kan trekkes dersom varen ikke oppfyller kravene.

Varer som ikke kan returneres

Følgende varer omfattes ikke av returrett:

• Monterte ski
• Ferdigkuttede skifeller
• Klatretau og sikkerhetsutstyr
• Undertøy og innerlag
• Gass og farlig gods
• Spesialbestilte varer
• Verkstedtjenester / reparasjoner

Returkostnader

Returfrakt belastes etter produkttype:

• Klær / småvarer: 99 kr
• Sko / støvler: 129 kr
• Ski / avlange varer: 199 kr
• Store produkter: 199 kr
• Sykkel: 399 kr
• Elsykkel: Faktisk fraktkostnad

Returkostnad trekkes fra refusjonsbeløpet.

Refusjon

Når vi mottar og godkjenner returen:

• Behandlingstid: 1–3 virkedager
• Tilbakebetaling: innen 5 virkedager

Slik returnerer du en vare

Følg stegene under:

1. Registrer retur via skjemaet nede.
2. Du mottar returinstruksjoner
3. Pakk varen forsvarlig i original emballasje
4. Lever pakken hos valgt transportør

Vi anbefaler å ta vare på sporingsnummer.

---

Reklamasjon

Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven.
Vi hjelper deg med reparasjon, bytte eller refusjon.

---

Kontaktinformasjon

Har du spørsmål om retur, bytte eller reklamasjon?

Retur Lofoten AS
E-post: hello@retur.no
Telefon: 76 07 58 55
Adresse: Torget 14, 8300 Svolvær

Uavhentede pakker

Pakker som ikke hentes og returneres til oss belastes med faktiske frakt- og håndteringskostnader.
Dette trekkes fra eventuell refusjon.